A vida é marcada por desafios e adversidades, e muitos encontram em suas experiências passadas a motivação necessária para prosperar. Essa é a história de Vania Melo, que começou sua jornada lavando louça para seus vizinhos em troca de centavos; foi acompanhante de idosos, empregada doméstica e babá e, atualmente, lidera três unidades de uma franquia de cuidadores especializados.
Sou de família pobre. Em minha família, ninguém nunca teve grandes perspectivas. Desde criança, lavava louça das vizinhas para ganhar centavos. Com 10 anos, vendia revistas de cosméticos na escola e fazia companhia para idosas à noite. Essa realidade me fez empreender desde cedo”, conta Vânia, que hoje conta com um faturamento médio de R$ 2,5 milhões por ano.
No Dia Nacional do Cuidador de Idosos (20 de março), a história da franqueada da rede Acuidar ilustra bem as oportunidades da ‘economia do cuidado’ no Brasil. impulsionada pelo crescimento significativo na população idosa brasileira, que atingiu 31,2 milhões de indivíduos, representando 14,7% do total de habitantes. O Censo 2022 do IBGE revelou que o número de pessoas com mais de 65 anos cresceu 57,4% em 12 anos.
Os dados destacam uma mudança demográfica importante, com implicações amplas para diversas áreas, incluindo a economia, a saúde e as políticas públicas. Neste cenário, a necessidade de cuidadores de idosos qualificados tem se tornado cada vez mais urgente. Segundo o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged) do Ministério do Trabalho, a profissão de cuidador de idosos cresceu 547% nos últimos 10 anos, tornando-se uma das áreas com maior demanda no mercado de trabalho.
Geriatra e fisioterapia comandam franquia
Ex-frentista de postos de combustível, o geriatra Vitor Hugo de Oliveira e a esposa, a fisioterapeuta Jéssica Ramalho, estão à frente da maior franquia de cuidados especializados para bebês, crianças, adultos e idosos da América Latina, a Acuidar.
Para Jéssica Ramalho, cofundadora da Acuidar, o aumento de idosos no país exige um cuidado ainda mais atento e qualificado. “A demanda por cuidadores cresce na mesma proporção que a população idosa. Nosso objetivo é proporcionar uma assistência que vai além do básico, focando na qualidade de vida e no bem-estar dos nossos pacientes”, afirma.
Ela destaca a importância de um atendimento humanizado e personalizado: “Cada idoso tem suas próprias necessidades e preferências. Nossos cuidadores são treinados para respeitar a individualidade de cada um, oferecendo suporte que promove tanto o conforto físico quanto o fortalecimento emocional e cognitivo.”
Jéssica observa que a tendência que identificou em 2016 continua se replicando. Naquela época, ela percebeu uma carência significativa no serviço de cuidados em João Pessoa, sua terra natal. O casal viu seu empreendimento sair de um pequeno escritório para se tornar a maior rede do setor, com 254 unidades espalhadas pelo Brasil, mais de 11 mil cuidadores em sua equipe e e mais de 3 milhões de assistências realizadas.
Em 2024, a Acuidar registrou um faturamento de R$ 177 milhões, com um crescimento de mais de 105% em relação ao ano anterior. São 83 novas franquias vendidas, com planos de atingir 350 unidades até o final de 2025, além de iniciar os projetos de expansão internacional.
‘O papel do cuidador ganha uma nova essência’
Outro que também enxergou uma oportunidade neste segmento é Rafael Schinoff, autor do livro “O Dever de Cuidar” e fundador e CEO da Padrão Enfermagem. Especializada no agenciamento de enfermeiros e cuidadores, a empresa possui uma média de 22 mil profissionais, entre cuidadores e profissionais de enfermagem, que atuam em nossas 44 operações.
Para ele, o aumento da contratação e a valorização da sociedade por profissionais qualificados é um reflexo do cenário atual de maior envelhecimento da população.
Podemos notar a evolução na atenção da saúde com o idoso, a preocupação com o seu bem-estar físico e emocional, uma experiência mais segura e feliz para aqueles que estão envelhecendo. O papel do cuidador ganha uma nova essência, não oferecendo apenas assistência prática, mas também companheirismo e atenção”, completa.
A alta demanda aquece o mercado especializado no segmento de cuidadores profissionais, que atuam para garantir o bem-estar e a companhia das pessoas que necessitam de acompanhamento. Períodos festivos e feriados prolongados aumentam os índices de busca por esses profissionais.
As famílias percebem que precisam de ajuda adicional para atender as necessidades desse ente querido, e esse momento é crucial, já que precisam articular um cuidador ou enfermeiro para assegurar que em sua ausência tudo ficará dentro da rotina”, explica Rafael Schinoff.
Economia do cuidado
O envelhecimento da população tem aquecido o mercado voltado para saúde e bem-estar dos idosos, além da necessidade e busca por cuidados de qualidade em ambientes domiciliares, e a conscientização sobre a importância do cuidado preventivo. Este fenômeno não só gera novas oportunidades de negócios, como também demanda um planejamento estratégico para assegurar o bem-estar e a qualidade de vida desta crescente parcela da população.
O nicho de serviços para é um dos destaques, vivendo um momento de plena ascensão e refletindo uma mudança significativa nas necessidades do mercado. Segundo dados do IBGE, o setor avançou 2,3% em 2023, indicando um fortalecimento contínuo que beneficia diretamente os negócios voltados para a terceira idade.
O crescimento da faixa etária idosa impulsiona a chamada “economia prateada”, que se refere ao mercado voltado para atender as suas necessidades. Com aumento do público em questão, setores como saúde, lazer, serviços e tecnologia voltada para a terceira idade têm apresentado ascensão.
Esse cenário favorável não só contribui para a criação de empregos no setor, mas também para o desenvolvimento de tecnologias e soluções inovadoras que podem transformar a experiência de envelhecer no Brasil, consolidando a economia prateada como um dos pilares da economia nacional.
Projeções futuras
Com o constante aumento no número de idosos no país, as expectativas econômicas para o setor de cuidados especializados são promissoras. Diante do cenário atual, em que a população sênior dilata em um ritmo acelerado, a economia prateada deve expandir ainda mais, trazendo novas oportunidades para empreendedores.
Essa expansão é sustentada por uma variedade de atendimentos, desde cuidados domiciliares e assistência médica especializada até atividades de lazer e bem-estar, todos projetados para melhorar a qualidade de vida do grupo em questão.
Empresas que se especializam em atender essa faixa etária estão bem-posicionadas para aproveitar essa tendência. Com uma população idosa cada vez mais numerosa e ativa, há um potencial significativo para a expansão de serviços personalizados que atendam às suas necessidades específicas.
A demanda por serviços voltados para a terceira idade continuará a aumentar, necessitando de investimentos contínuos em infraestrutura, treinamento e inovação para atender a essa clientela”, pontua Ramalho.
Ex-cuidadora de idosos hoje tem três franquias
Desde sua infância, Vania sempre buscou formas de contribuir com a renda da família. Ela conta que pé de chuchu no quintal e a solidariedade dos vizinhos eram a única garantia de comida na mesa, e essa necessidade a moldou para a vida.
Aos 16 anos, Vânia começou a trabalhar em uma fábrica de jeans, onde limpava as linhas das calças. Nessas horas, ela se dedicou a aprender a costurar. Apesar de não ter grandes expectativas de futuro, Vania reflete que nunca parou de estudar, concluindo o ensino médio.
Enquanto exercia essa ocupação, ela enxergava no comércio uma oportunidade de crescimento e, após ser selecionada para trabalhar em uma loja de móveis, percebeu que poderia ir além.
Quando entrei na loja, não sabia como vender, então pedi para a gerente que me deixasse levar as pastas com os preços dos produtos para casa. Estudei os manuais e coloquei pequenas etiquetas nos itens, como se fossem códigos. Isso me ajudou a me tornar a maior vendedora da loja e, em pouco tempo, fui promovida a gerente.” Com esse cargo, Vania não apenas aprimorou suas habilidades, mas também se tornou uma mentora para outras gerentes de loja.
Entretanto, sua trajetória não foi isenta de dificuldades. Ao sair do estabelecimento, Vania decidiu abrir sua própria loja de roupas, mas enfrentou desafios que a levaram a praticamente fechar as portas.
Passei por questões pessoais muito difíceis e contraí muitas dívidas. Fiz um curso de cabeleireira e montei um salão, mas, um ano depois, precisei fechar o espaço e trouxe o salão para minha casa. Esse recomeço me fez voltar a me desenvolver profissionalmente.”
Esse momento de reinvenção se tornou um ponto chave em sua vida, em que apesar das adversidades, ela encontrou determinação para se reerguer. Foi com essa visão que Vania investiu em sua primeira unidade de franquia, número que rapidamente se transformou em três operações, localizadas em Campinas, Ribeirão Preto e Jaboticabal.
No começo, a falta de conhecimento sobre o negócio e o desafio de atender a um público de classe alta em Ribeirão Preto foram grandes obstáculos. No entanto, o apoio que recebi da franqueadora foi essencial para virar a chave e conquistar meu primeiro cliente”, conta a empreendedora.
Hoje, ela reforça que está sempre atenta a novas projeções e busca formas de expandir seus horizontes. “Quero continuar crescendo e contribuir para o desenvolvimento do setor, oferecendo cada vez mais qualidade nos serviços prestados. Minha experiência me ensinou que a determinação e o foco são fundamentais para o sucesso”, conclui.
Palavra de Especialista
De crianças a pacientes em reabilitação: o mercado dos serviços de cuidadores
Por Rafael Schinoff*
A crescente demanda por cuidadores nos últimos anos tem impulsionado a conscientização sobre a importância desse serviço para a sociedade como um todo. Seja para crianças, idosos ou pacientes em reabilitação, o papel do cuidador hoje vai além de uma especialização profissional, representa também uma evolução na valorização da profissão, que já foi muito subestimada.
O cuidado infantil é um dos segmentos mais tradicionais no mercado e a alta procura por profissionais dá-se também à crescente participação das mulheres no mercado de trabalho que precisam de auxílio para conciliar carreira e família. Nesses casos, os cuidadores não apenas supervisionam os pequenos, mas contribuem diretamente no seu desenvolvimento cognitivo, social e emocional.
Outra procura considerável é de quem está em reabilitação e precisa de cuidados nesses momentos. Alguns casos, como pós-cirúrgico, acidente ou tratamento de uma doença grave, necessitam de assistência temporária para recuperar sua independência.
Apesar do crescimento da demanda e da diversificação do mercado, alguns desafios precisam ser superados no setor e um deles é a garantia de profissionais qualificados. Nesse sentido, a intermediação destes profissionais por meio de agências especializadas é uma opção eficiente e segura para os pacientes e familiares, já que possuem um banco de cadastro de agenciados que atende a necessidade de cada caso, com profissionais de diferentes perfis e aptidões, de acordo com as necessidades de procedimentos e cuidados de cada beneficiário.
Em suma, esse mercado é um reflexo das demandas e transformações que a sociedade vem passando. Independentemente do público atendido, os cuidadores representam para os pacientes uma figura com papel fundamental para seu bem-estar e qualidade de vida. E, à medida que o setor se fortalece e cresce, reforça também a importância da valorização profissional e da contratação especializada para a realização dos serviços.
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Rafael Schinoff é administrador de empresas formado pela Faculdade São Judas Tadeu, em Porto Alegre – RS. Após anos de experiência na área de vendas no varejo, onde desenvolveu habilidades em negociação e gestão, decidiu empreender e, fundou a Padrão Enfermagem. Autor do livro “O Dever de Cuidar” o CEO lidera a empresa com foco na expansão do mercado de cuidados à saúde, especialmente no atendimento à terceira idade.
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