Um bom-dia que não recebe resposta, uma conversa interrompida pelo celular, uma reação agressiva diante de uma opinião diferente. Pequenas situações do cotidiano mostram como a convivência pode se tornar desgastante quando falta disposição para ouvir e respeitar o outro. No Dia Mundial da Gentileza, celebrado em 13 de novembro, a jornalista e escritora Leila Ferreira propõe uma reflexão sobre um aspecto frequentemente esquecido quando falamos em qualidade de vida: a maneira como tratamos as pessoas.
Autora do best-seller A arte de ser leve e de O nome disto é vida, publicados pela Editora Planeta, Leila dedica parte importante de sua trajetória a investigar o comportamento humano. Para ela, a gentileza não deve ser confundida com formalidade ou com o simples cumprimento de regras de educação. Trata-se de uma atitude que influencia diretamente a qualidade da convivência. “A gentileza não é um artigo supérfluo. É quesito prioritário na vida”, afirma a escritora.
A reflexão contrasta com uma rotina em que o estresse, a pressa e as exigências cotidianas frequentemente se refletem na maneira como as pessoas se relacionam. No trabalho, em família ou nos espaços públicos, a falta de paciência e de respeito pode transformar situações comuns em fontes de conflito. “A grosseria contamina as relações. Onde a grosseria prevalece, o ambiente adoece”, reflete.
Estamos falando muito e conversando pouco?
Outro ponto recorrente no trabalho da escritora é a importância da escuta. Durante dez anos, Leila apresentou o programa Leila Entrevista, pelo qual passaram mais de 1.600 pessoas. A experiência de ouvir histórias tão diferentes reforçou seu interesse pela qualidade das conversas e dos vínculos humanos. “Hoje, tenho a sensação de que se fala muito e se conversa pouco”.
A frase traduz uma preocupação que atravessa seus livros e palestras: a facilidade de trocar mensagens e compartilhar informações não significa, necessariamente, maior disposição para estar presente nas relações. Ouvir sem interromper, prestar atenção ao que o outro diz e reservar tempo para uma conversa são atitudes que a escritora associa a uma vida com mais qualidade.
Essa reflexão também aparece em O nome disto é vida, obra construída a partir de encontros presenciais com 22 pessoas em nove países, entre elas os escritores Mia Couto, Martha Medeiros e Andrew Solomon, além de personagens anônimos com histórias de vida singulares.
Ao apresentar o livro na Academia Mineira de Letras, em setembro de 2026, Leila sintetizou uma de suas inquietações: “Nossos tempos eliminaram as pausas. Nossas vidas vêm abolindo as verdadeiras conversas e as reflexões”.
Ser gentil não significa aceitar tudo
A gentileza também não deve ser confundida com passividade. Em A arte de ser leve, Leila diferencia a capacidade de se impor e exigir respeito da atitude de responder a uma grosseria com outra. Ser gentil não exige concordar com todas as opiniões, evitar conflitos ou abrir mão dos próprios limites. É possível discordar, recusar um pedido ou manifestar insatisfação sem recorrer à agressividade.
Na prática, a reflexão convida a observar comportamentos cotidianos: a maneira como respondemos a alguém quando estamos contrariados, como tratamos pessoas com quem não temos intimidade ou como reagimos aos erros de colegas de trabalho e familiares.
Mais do que estimular gestos isolados de cordialidade, o Dia Mundial da Gentileza oferece uma oportunidade de refletir sobre a qualidade das relações que construímos todos os dias.
Para Leila, a busca por uma vida melhor também passa por essa dimensão da existência: cultivar relações mais respeitosas, recuperar o hábito de conversar e reconhecer que nossa maneira de agir interfere diretamente na experiência de quem convive conosco.
