Após viciados em bets e jovens, SUS amplia teleatendimento a mulheres

O Sistema Único de Saúde (SUS) deu um passo decisivo no fortalecimento da atenção primária à saúde mental no Brasil. Por meio da plataforma Meu SUS Digital, o governo federal expandiu a oferta de teleatendimentos psicológicos, direcionando linhas específicas de cuidado para públicas vulneráveis e demandas emergentes da sociedade contemporânea: mulheres em situação de violência, jovens em sofrimento psíquico e pessoas enfrentando transtornos por jogos e apostas digitais (bets).

Uma novidade é o serviço “Acolhe Mais + – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”, lançado es6ta semana. A iniciativa disponibiliza 100 mil teleatendimentos mensais direcionados prioritariamente a mulheres em situação de violência e a mães atípicas — além de outras cuidadoras de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.  O serviço busca garantir um acolhimento rápido, sigiloso e acessível a quem enfrenta sobrecarga emocional ou situações de vulnerabilidade social.

Atendimento especializado para mulheres em situação de violência e mães atípicas

O programa Acolhe Mais amplia nacionalmente o projeto-piloto iniciado em março em Recife (PE) e no Rio de Janeiro (RJ). A proposta visa proteger a integridade emocional das mulheres, interromper o ciclo de abusos e oferecer suporte psíquico a quem dedica a vida ao cuidado não remunerado.

• Linhas prioritárias de cuidado: O atendimento é voltado a mulheres vítimas de violência física, psicológica, sexual ou financeira, além de mães, tias, avós e irmãs que cuidam de pessoas com deficiência ou condições raras.

• Profissionais qualificadas: A rede de atendimento é composta exclusivamente por psicólogas mulheres, capacitadas pelo Ministério da Saúde para realizar escuta sensível, acolhedora e com identificação de situações de risco em ambiente virtual.

• Ciclo terapêutico: Cada usuária pode realizar até 10 sessões presenciais remotas, com possibilidade de renovação do ciclo. Ao fim das consultas, o caso pode ser articulado com a rede local, como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).

• Horário expandido: Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.

Quem cuida também precisa de cuidado

Dados da Organização Internacional do Trabalho (OIT) apontam que 75% do trabalho de cuidado não remunerado no mundo é realizado por mulheres. No Brasil, o aumento das notificações de violência contra a mulher — que passaram de 167,4 mil em 2015 para 348,5 mil em 2025 (um salto de mais de 100% em dez anos) — reforça a urgência de ferramentas que eliminem barreiras de deslocamento.

A oferta de teleatendimento para mães atípicas e cuidadoras responde às diretrizes da Política Nacional de Atenção Integral à Saúde da Pessoa com Deficiência (PNAISPD), garantindo suporte psicológico dentro da rotina de quem muitas vezes não tem tempo ou recursos para buscar atendimento presencial.

Como acessar o “Acolhe Mais” no Meu SUS Digital

1. Acesse o aplicativo: Abra o aplicativo Meu SUS Digital (disponível para Android e iOS) e faça o login com a sua conta gov.br.

2. Entre em Miniapps: Na tela principal, selecione a aba “Miniapps”.

3. Selecione o serviço: Clique em “Acolhe Mais + – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres”.

4. Cadastro de triagem: Você será direcionada para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS) para preencher os dados informando se vive/viveu situação de violência ou se é cuidadora.

5. Agendamento: Em até 24 horas, a equipe entra em contato para que a usuária escolha o melhor dia e horário. O link para a consulta em videochamada é enviado previamente.

Nota: Em casos de emergência ou risco imediato à integridade física, a orientação é acionar diretamente o Samu (192) ou a Polícia Militar (190).

Outras frentes do teleatendimento no SUS Digital

Além da linha de cuidado voltada ao público feminino, o Ministério da Saúde mantém frentes de teleatendimento direcionadas a outros desafios de saúde pública:

Escuta qualificada e acolhimento para a juventude

Com o avanço das taxas de ansiedade, depressão e estresse entre os mais novos, o SUS Digital também disponibilizou um canal exclusivo para a escuta em saúde mental para jovens. A ação reconhece as transformações comportamentais e as pressões sociais que afetam as novas gerações, oferecendo um espaço seguro de diálogo diretamente pelo celular.

• Acesso descomplicação: O público jovem pode solicitar agendamentos de forma direta, sem a exigência imediata de triagens complexas.

• Prevenção: A proposta foca na intervenção precoce de quadros leves e moderados, prevenindo o agravamento de crises psíquicas.

Suporte a pessoas afetadas por jogos e apostas digitais

A expansão do atendimento virtual contempla ainda uma resposta direta ao aumento de casos de dependência psicológica vinculada a jogos e apostas eletrônicas. Diante desse cenário, o Ministério da Saúde elevou para até 100 mil o número de teleatendimentos mensais voltados tanto aos praticantes quanto aos seus familiares.

• Acesso pelo aplicativo: No Meu SUS Digital, o usuário pode acessar o miniaplicativo “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”, no qual realiza um autoteste de triagem prévia.

• Atendimento inclusivo: O serviço é voltado tanto para o cidadão que percebe perda de controle quanto para familiares impactados pelo problema.

• Integração com a Autoexclusão: Além da assistência psicológica, o Ministério da Saúde atua em conjunto com ferramentas como o Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas, integrando o atendimento clínico à Plataforma Centralizada de Autoexclusão de CPF.

Importância da abordagem integrada

A expansão de serviços focados na juventude, no suporte a mulheres em vulnerabilidade e no combate às dependências comportamentais ilustra como os determinantes sociais, ambientais e familiares estão interligados na saúde humana. Essa perspectiva reforça a necessidade de estratégias alinhadas aos preceitos da Saúde Única (One Health), reconhecendo que a estabilidade emocional e a saúde mental dependem diretamente da segurança do meio em que o indivíduo vive e de suas interações com a comunidade.

Como acessar os teleatendimentos no Meu SUS Digital

1. Baixe ou acesse a plataforma: Abra o aplicativo Meu SUS Digital (disponível para Android e iOS) ou acesse via web.

2. Faça o login: Autentique-se utilizando suas credenciais da conta gov.br.

3. Selecione a opção desejada: Escolha a aba correspondente ao serviço de saúde mental de seu perfil ou necessidade.

4. Responda ao formulário inicial: Preencha o autoteste ou o questionário de triagem inicial.

5. Agendamento: Confirmada a solicitação, o sistema gera o agendamento, envia o link para a videochamada e instrui o paciente para o atendimento com o profissional de saúde.

Para entender em detalhes como funciona a linha de cuidado virtual voltada ao vício em jogos, assista ao vídeo com os detalhes do Teleatendimento do SUS para jogos e apostas, que explica o fluxo de cadastro e o funcionamento das consultas no aplicativo.

Com Assessorias

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